Dokumenty prawne
Regulamin sklepu
Zapoznaj się z warunkami korzystania ze sklepu internetowego.
Dokument określa przede wszystkim zasady, na jakich zawierane są umowy w Sklepie, w tym przedstawia ważne informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz przysługujących Konsumentom prawach.
Dokument z dnia: 14.10.2025
§ 1 Definicje
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Kodeks cywilny – polska ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – uregulowana odrębnym regulaminem usługa cyfrowa, dzięki której Kupujący może nieodpłatnie skorzystać z dodatkowych funkcji w Sklepie.
Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – Kupujący będący osobą fizyczną, zawierający lub zamierzający zawrzeć ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy Verona Textil prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://veronatextil.pl.
Sprzedawca – przedsiębiorcy wpisani do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej: Marcin Zawojowski, Agnieszka Zawojowska-Augustyn oraz Katarzyna Zawojowska-Wrońska (każde z nich pod firmą „Verona Textil – wspólnik spółki cywilnej", NIP 8722155093, REGON 691725512), prowadzący działalność w ramach spółki cywilnej pod nazwą VERONA TEXTIL S.C. MARCIN ZAWOJOWSKI, AGNIESZKA ZAWOJOWSKA-AUGUSTYN, KATARZYNA ZAWOJOWSKA-WROŃSKA, z siedzibą pod adresem ul. Kolejowa 3, 39-200 Dębica, NIP 8722155093, REGON 691725512.
Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
Adres pocztowy: ul. Kolejowa 3, 39-200 Dębica
Adres e-mail: sklep@veronatextil.pl
Telefon: +48 14 69 60 997
Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Kupującego wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący. Koszt połączenia międzynarodowego może być wyższy niż krajowego – zależnie od taryfy operatora.
§ 3 Wymogi techniczne
Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies. Dla złożenia zamówienia niezbędne jest dodatkowo aktywne konto e-mail.
§ 4 Zakupy w Sklepie
Ceny produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za produkt. Na całkowitą cenę zamówienia składają się: cena za produkt oraz, jeśli ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
- Wybrany do kupienia produkt należy dodać do koszyka w Sklepie.
- Kupujący wybiera sposób dostawy towaru oraz metodę płatności spośród dostępnych w Sklepie opcji, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania zamówienia.
- Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
- Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
Kupujący może zarejestrować się w Sklepie, tj. założyć Konto, lub dokonywać zakupów bez rejestracji, podając swoje dane przy każdym zamówieniu.
§ 5 Płatności
W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
- zwykły przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy;
- karta płatnicza: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro;
- za pobraniem, tj. kartą lub gotówką w momencie dostarczenia towaru do Kupującego.
W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 7 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.
§ 6 Realizacja zamówienia
Termin realizacji zamówienia wynosi 3 dni robocze. W przypadku gdy Kupujący wybrał płatność z góry, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
Dostawa realizowana jest na terytorium: Polski, Niemiec, Belgii oraz Francji.
W Sklepie dostępne są następujące metody dostawy: za pośrednictwem firmy kurierskiej, za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz do paczkomatów InPost.
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie towaru – a w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący uprzywilejowany musi poinformować Sprzedawcę (dane w § 2 Regulaminu) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Może przy tym skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego w Załączniku nr 1, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie – w każdym przypadku bez żadnych dodatkowych opłat po jego stronie.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Towar należy zwrócić na adres: ul. Kolejowa 3, 39-200 Dębica, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru i odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, o szacowanej wysokości kosztów zwrotu Kupujący zostanie poinformowany w opisie towaru lub podczas składania zamówienia. W przypadku zwrotu środków za transakcję kartą płatniczą, zwrot następuje na rachunek przypisany do tej karty.
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 7 Regulaminu, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
- w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
§ 9 Reklamacje
I. Postanowienia ogólne
Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez Ustawę o prawach konsumenta. Reklamacje (w tym dotyczące działania Sklepu) prosimy składać na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu. Jeśli na produkt udzielono gwarancji, informacja o niej i jej warunkach jest dostępna w Sklepie. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
II. Kupujący uprzywilejowani
W przypadku braku zgodności towaru z umową, Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z uprawnień określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.
Na tej podstawie Kupujący uprzywilejowany może żądać wymiany towaru lub jego naprawy. Dodatkowo może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową (art. 43d ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta); nie doprowadził towaru do zgodności (art. 43d ust. 4–6); brak zgodności występuje nadal mimo prób doprowadzenia towaru do zgodności; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez uprzedniego skorzystania z naprawy/wymiany; albo gdy z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru jest nieistotny.
Towar podlegający naprawie lub wymianie Kupujący uprzywilejowany udostępnia Sprzedawcy, który odbiera go na swój koszt. W razie odstąpienia od umowy towar zwracany jest na adres: ul. Kolejowa 3, 39-200 Dębica, na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Kwoty należne wskutek obniżenia ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może skorzystać z pomocy właściwego Europejskiego Centrum Konsumenckiego z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (lista: konsument.gov.pl/eck-w-europie) – pomoc ta jest co do zasady bezpłatna. Na terenie Polski dostępna jest też mediacja prowadzona przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej lub pomoc stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy takim inspektoracie (wykaz: uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa) – co do zasady bezpłatnie. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest całkowicie dobrowolne dla obu stron. Konsument może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
III. Kupujący inni niż Kupujący uprzywilejowani
W przypadku wystąpienia wady towaru, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany może reklamować wadliwy towar na podstawie rękojmi uregulowanej w Kodeksie cywilnym. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru. Taki Kupujący traci uprawnienia z rękojmi, jeżeli nie zbadał towaru w sposób przyjęty dla towarów tego rodzaju i niezwłocznie nie zawiadomił Sprzedawcy o wadzie (a gdy wada wyszła na jaw później – niezwłocznie po jej stwierdzeniu). Korzystając z rękojmi, może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, przy wadzie istotnej odstąpić od umowy, żądać wymiany towaru na wolny od wad lub żądać usunięcia wady. Towar do reklamacji należy dostarczyć na adres: ul. Kolejowa 3, 39-200 Dębica.
§ 10 Dane osobowe
Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania oraz o odbiorcach danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
Celem przetwarzania danych podanych w związku z zakupami jest realizacja zamówień, na podstawie: umowy lub działań zmierzających do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążącego na Sprzedawcy obowiązku prawnego związanego z rachunkowością i bezpieczeństwem produktów (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy w ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy – bez nich zawarcie umowy w Sklepie nie będzie możliwe.
Kupującemu przysługuje prawo żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych do innego administratora, a także prawo wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W celu realizacji tych praw należy skontaktować się ze Sprzedawcą, korzystając z danych z § 2 Regulaminu. Skargę na niezgodne z prawem przetwarzanie danych można złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§ 11 Zastrzeżenia
Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu; umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu podlegają prawu polskiemu i zawierane są w języku polskim — wybór prawa polskiego nie uchyla ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla niego przepisów krajowych, jeśli przewidują one ochronę szerszą niż wynikająca z niniejszego Regulaminu lub prawa polskiego. W sporze z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. W zakresie korzystania ze strony internetowej Sklepu i dostępnych na niej funkcji zastosowanie ma Regulamin strony internetowej, dostępny w Sklepie.
Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):
VERONA TEXTIL S.C. MARCIN ZAWOJOWSKI, AGNIESZKA ZAWOJOWSKA-AUGUSTYN, KATARZYNA ZAWOJOWSKA-WROŃSKA
ul. Kolejowa 3, 39-200 Dębica
adres e-mail: sklep@veronatextil.pl
– Ja/My(*) …………………………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*): ……………………………………………………………………………
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………………………………………………………
– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych): ……………………………………………………………………………
– Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych): ……………………………………………………………………………
– Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………… Data: ……………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.